Короткий ответ: фокусный чат-бот под одну задачу - от €1200, RAG-консультант на вашей базе знаний - €1500-3000, мультиинструментный агент с CRM и интеграциями - €2000-5000. Сверху - API-токены €30-80/мес при 1000+ диалогах в месяц на дешёвых моделях. Это разработка под себя, не подписка на готовую платформу.
Длинный ответ - ниже. С разбивкой, что именно двигает цену, где экономить можно, а где экономия вернётся дороже.
Что вообще считаем
Когда спрашивают "сколько стоит чат-бот", путают три разные вещи:
- Подписка на готовую платформу. Tidio, ManyChat, Intercom, BotHelp. От €15 до €500/мес. Вы не владеете логикой, платите вечно, ограничены тем, что умеет конструктор.
- Разработка под себя (одноразово + эксплуатация). Код ваш, логика ваша, интеграции любые. Об этом статья.
- Корпоративный проект. Колл-центр на 50 операторов, compliance, on-premise. €50 000+ и отдельный разговор.
Большинство малого и среднего бизнеса попадает во вторую категорию. Дальше - только про неё.
Три уровня: чат-бот, RAG-агент, мультиинструмент
Цена скачет не от количества кнопок, а от того, что бот делает.
Фокусный чат-бот - отвечает на вопросы по сценарию или по короткой базе FAQ. Не вызывает внешних функций, не пишет в CRM. Принял запрос - дал ответ.
RAG-агент - отвечает по фактам из вашей базы знаний (документы, прайсы, регламенты), а не "придумывает". RAG = поиск по вашим данным + ответ строго по найденному. Если ответа в базе нет - говорит "не знаю" и зовёт человека.
Мультиинструментный агент - диалог + действия. Проверяет календарь, бронирует слот, пишет лид в CRM, шлёт подтверждение, двигает по воронке. Тут включается function calling - модель сама решает, какую функцию вызвать и с какими параметрами. Подробнее про различие - в материале что такое AI-агент.
Таблица: цены разработки
| Тип | Что делает | Разработка (одноразово) | API/мес (1000+ диалогов) | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Фокусный чат-бот | Сценарий или FAQ, один канал | €1200-2000 | €30-50 | 1-2 недели |
| RAG-агент | Ответы по вашей базе знаний | €1500-3000 | €40-80 | 2-4 недели |
| Мультиинструмент + CRM | Диалог + действия + интеграции | €2000-5000 | €50-120 | 3-6 недель |
Цифры - для одного-двух каналов и понятного процесса. Дальше разберём, что их двигает вверх и вниз.
Что поднимает цену
- Количество интеграций. Один CRM по API - это пара дней. CRM + календарь + платёжка + email + Telegram + WhatsApp - это уже €4000-5000, потому что каждая интеграция требует своей обработки ошибок и тестов.
- Объём и хаотичность базы знаний. 20 чистых FAQ - быстро. 400 PDF разного формата, которые надо распарсить и почистить - отдельная работа на €500-1500.
- Каналы. Виджет на сайте - базово. Добавить WhatsApp Business API, Telegram, Instagram - каждый канал это своя авторизация и свои правила.
- Многоязычность. RU/PL/UA/EN в одном агенте - это архитектура, не галочка. +20-30% к цене.
- Требования к точности. Юр- или медтематика, где галлюцинация = риск. Строгий режим цитирования, тесты, человек в петле - дороже.
- Дашборд и аналитика. Если нужны теги, ручные правки, статистика по диалогам - это отдельный фронтенд.
Что снижает цену
- Одна задача вместо "всё сразу". Бот, который квалифицирует лиды - €1500. Бот, который "и продаёт, и поддерживает, и записывает, и считает" - €5000 и риск, что ничего не доведёте до ума.
- Чистая база знаний. Если вы дадите 30 готовых вопросов-ответов, а не папку с хаосом - экономите неделю.
- Один канал на старте. Запустите на сайте, докрутите, потом расширяйте.
- Дешёвая модель там, где она тянет. GPT-4o-mini или Gemini Flash справляются с 80% задач поддержки. Дорогая модель нужна не везде.
Расходы в месяц: откуда берутся
Это не подписка, а оплата по факту использования. Складывается из двух частей.
API-токены. Каждый диалог - это запрос к модели, оплата за объём текста на входе и выходе.
- GPT-4o-mini / Gemini Flash: €30-80/мес при 1000 диалогах.
- GPT-4o / Claude Sonnet: €100-400/мес при том же объёме.
Разброс внутри строки - от длины диалогов и размера контекста (большая база знаний = больше токенов на запрос).
Хостинг. Vercel, Cloudflare Workers, Railway - €0-25/мес для типичной нагрузки малого бизнеса. RAG требует векторной базы (Pinecone, Supabase pgvector) - ещё €0-20/мес.
Итого типичный RAG-агент на дешёвой модели: €40-100/мес в работе. Сравните с тем, сколько готовая платформа возьмёт за тот же объём по подписке - часто €200-500/мес, и без права на свой код.
ROI: когда это окупается
Считать надо не "сколько стоит бот", а "сколько стоит то, что он заменяет".
Менеджер первого контакта в Польше - €800-2000/мес. Если агент снимает 30-50% его рутины (квалификация лидов, типовые вопросы, запись), разработка за €2500 окупается за 2-3 месяца, а дальше платите только €50-100/мес за API.
Где НЕ окупается:
- Меньше 50 лидов в месяц - отвечать самому дешевле и быстрее.
- Процесс ещё не устаканен - сначала отладьте руками, потом автоматизируйте. Иначе закодируете хаос.
- Сложный продукт, где первый контакт = экспертиза. Бот тут не помощник, а препятствие.
Дешёво vs. правильно
"AI-агент под ключ за €99" из рекламы - это либо обёртка над чужим API без вашего контроля, либо платформа, с которой вы не уйдёте. Бесплатные тарифы конструкторов годятся проверить гипотезу, не вести бизнес.
Правильно дешёвый бот - это узкая задача, дешёвая модель, чистая база, один канал. Такой стоит €1200-1500, окупается и не разваливается.
Неправильно дешёвый - это когда сэкономили на обработке ошибок, тестах и человеке в петле. Он работает в демо и ломается на третьем реальном клиенте. Переделка стоит дороже, чем сделать сразу.
FAQ
Сколько стоит AI-чат-бот разово и сколько в месяц? Разово: от €1200 за бота под одну задачу, €1500-3000 за RAG-агента, €2000-5000 за мультиинструментного с CRM. В месяц: €30-80 за API на дешёвых моделях плюс €0-45 за хостинг и векторную базу. Это две отдельные суммы - разработка один раз, использование каждый месяц.
От чего зависит цена чат-бота AI? От того, что бот делает, а не сколько у него кнопок. Цену поднимают: количество интеграций (CRM, календарь, платежи), объём и хаотичность базы знаний, число каналов (WhatsApp, Telegram), многоязычность (+20-30%) и требования к точности. Чат-бот отвечает - от €1200. Агент действует - от €2000.
Сколько реально стоит API и эксплуатация в месяц? На дешёвых моделях (GPT-4o-mini, Gemini Flash) - €30-80 при 1000+ диалогах, на дорогих (GPT-4o, Claude Sonnet) - €100-400. Плюс хостинг €0-25 и векторная база для RAG €0-20. Типичный RAG-агент на дешёвой модели: €40-100/мес в работе.
Стоит ли делать AI-бота и за сколько он окупается? Менеджер первого контакта - €800-2000/мес. Если агент снимает 30-50% его рутины, разработка за €2500 окупается за 2-3 месяца, а дальше платите только €50-100/мес за API. Не окупается при менее 50 лидов в месяц и при неустаканенном процессе.
Безопасны ли данные клиентов и соответствуют ли они GDPR? Да, если разработка сделана под GDPR: данные обрабатываются на серверах в ЕС, договор обработки с поставщиком API, модель не обучается на ваших диалогах, retention и анонимизация под вашим контролем. В своей разработке вы сами решаете, что и где хранится - в готовой платформе соглашаетесь на её условия.
Сколько занимает внедрение чат-бота AI? Бот под одну задачу - 1-2 недели. RAG-агент на базе знаний - 2-4 недели. Мультиинструментный с CRM и интеграциями - 3-6 недель. Срок растёт от количества интеграций и хаоса в базе знаний, а не от "размера" бота.
Хотите цифру под свою задачу, а не диапазон из статьи? Напишите - за 30 минут разберём процесс и дам фикс-смету.
